En el dinámico escenario actual de los servicios financieros, Banco Falabella se posiciona como una institución que desafía lo convencional para poner siempre a las personas en el primer lugar. Somos un equipo de y para #Gennials, una comunidad que valora la simplicidad, la agilidad y la innovación digital en cada interacción. Nuestra convicción es profunda: creemos que la diversidad es el valor más enriquecedor de nuestra organización. Por ello, nuestras puertas están abiertas al talento sin distinciones de edad, etnia, orientación sexual o situación de discapacidad. Formar parte de nuestro banco significa integrarse a Falabella Financiero, un ecosistema robusto y consolidado en Latinoamérica que busca reinventar diariamente la forma en que los clientes gestionan su dinero y su bienestar.
El rol estratégico del Ejecutivo Integral en la sucursal Arauco Maipú
Para nuestra Gerencia de Canales y Sucursales, nos encontramos en la búsqueda de un profesional con alta capacidad de gestión para desempeñarse como Ejecutivo/a Integral en nuestra sede de Arauco Maipú. Este rol no es solo una posición de atención, sino un desafío estratégico para asegurar una calidad de servicio excepcional. El objetivo primordial es alcanzar una resolutividad del 100% en los requerimientos de los clientes, transformando cada consulta en una experiencia positiva que fortalezca el vínculo de confianza con la institución. Como ejecutivo, serás el rostro de la transformación digital, guiando a nuestros usuarios hacia el futuro de la banca liviana y eficiente.
Responsabilidades y desafíos en la gestión de productos financieros
Quien asuma este reto tendrá la misión de impulsar nuestra estrategia de Banco Digital, actuando como un consultor experto que asesora a los clientes en el uso óptimo de nuestras plataformas, tanto en la aplicación móvil como en la página web. Tu labor será fundamental para impactar positivamente en el NPS (Net Promoter Score) a través de la solución de reclamos, necesidades generales y asesoramiento técnico de alta calidad. Además, un componente esencial del cargo es el cumplimiento de metas comerciales mediante la venta cruzada. Esto implica la oferta proactiva de todo el portafolio de Falabella Financiero, incluyendo tarjetas de crédito y débito, créditos de consumo, avances, cuentas corrientes y seguros asociados, siempre alineado con las evaluaciones de perfil de cada cliente. Asimismo, colaborarás con los protocolos de seguridad de la sucursal, apoyando los procesos de apertura y cierre según las instrucciones de la jefatura.
Perfil profesional para el éxito en la industria financiera
Buscamos personas apasionadas, proactivas y que se sientan cómodas en entornos dinámicos de trabajo bajo presión. Es fundamental contar con experiencia previa en ventas y en el cruce de productos financieros, demostrando una habilidad natural para identificar oportunidades de negocio que beneficien al cliente. Valoramos a quienes poseen una mentalidad orientada al detalle y una fuerte resiliencia ante los desafíos diarios. Si eres alguien que busca hacer que las cosas pasen, que disfruta del trabajo en equipo y que tiene la energía necesaria para mantenerse a la vanguardia de una industria competitiva, este espacio está diseñado para potenciar tu desarrollo profesional.
Beneficios de integrarse a un equipo de clase mundial
Al unirte a Banco Falabella, no solo accedes a un empleo, sino a una gran experiencia de vida laboral. Serás el protagonista de tu propio desarrollo en una de las empresas más grandes y estables de la región. Ofrecemos un excelente clima de trabajo, lleno de energía y oportunidades constantes de crecimiento dentro de un holding que agrupa marcas líderes como Sodimac, Tottus y Mallplaza. Nuestra cultura de “Un Solo Equipo” fomenta la innovación y el emprendimiento interno, permitiéndote tomar riesgos calculados para superar las expectativas de más de 88 mil colaboradores y millones de clientes en nueve países.
Proceso de selección digital y transparente
Nuestra búsqueda de talento se gestiona a través de la plataforma Aira, diseñada para que tu postulación sea ágil y satisfactoria. El proceso inicia al postular a esta oferta; posteriormente, deberás revisar tu correo electrónico para ingresar a la plataforma y completar las pruebas o preguntas solicitadas. Si tu perfil técnico y humano se ajusta a lo que buscamos en nuestra sucursal de Maipú, te contactaremos para avanzar a las etapas presenciales. Te invitamos a ser parte de nuestro propósito de simplificar y disfrutar más la vida a través de servicios financieros inteligentes.