En la era de la transformación digital, la tecnología es el puente que conecta a las personas con sus metas. En Foundever™, entendemos que detrás de cada clic, de cada reserva y de cada consulta digital, hay un ser humano buscando una solución eficiente. Como líderes globales en el sector de la Experiencia del Cliente (CX), con un equipo de 170,000 profesionales a nivel mundial, somos el motor tecnológico que impulsa a más de 750 de las marcas más innovadoras y digitales del planeta.
Estamos buscando mentes ágiles, apasionadas por la tecnología y la comunicación, para unirse a nuestra sede estratégica en San Borja, Lima. Si te motiva el entorno digital y quieres ser el rostro de soluciones innovadoras en tiempo real, este es el lugar donde tu carrera despegará.
El ADN de nuestra vacante en Tecnología y CX
Tu rol no será el de un agente tradicional; serás un Arquitecto de Soluciones en Experiencia del Cliente. Tu misión principal será gestionar, mediante herramientas digitales avanzadas y plataformas propias del cliente, la recepción y realización de interacciones críticas. Te especializarás en la gestión de reservas y modificaciones de itinerarios para pasajeros que confían en nuestra infraestructura tecnológica para sus traslados.
Buscamos a alguien que no solo responda llamadas, sino que domine las herramientas de gestión de datos para orientar cada interacción hacia la satisfacción total del usuario, utilizando la empatía como motor y la tecnología como herramienta.
¿Qué perfil tecnológico buscamos?
Para prosperar en Foundever™, necesitamos que combines habilidades humanas con una fuerte inclinación por las herramientas digitales:
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Alfabetización Digital Avanzada: Debes poseer sólidos conocimientos de informática. La capacidad para navegar entre múltiples pestañas, sistemas de gestión de tickets y bases de datos es fundamental. El manejo de Excel no es solo un deseo, es tu mejor aliado para organizar la información.
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Multitasking Tecnológico: La capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente es vital. Atenderás al usuario mientras gestionas software de reservas en tiempo real.
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Resolución de Problemas: En el sector de tecnología aplicada al servicio, los imprevistos son constantes. Buscamos a alguien con la agudeza mental para encontrar salidas creativas a problemas complejos de logística.
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Comunicación Efectiva: Tus habilidades verbales y escritas deben ser impecables, reflejando el profesionalismo de las marcas globales que representamos.
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Requisitos Básicos: Ser mayor de edad (18+), contar con título de secundaria completa y tener nacionalidad peruana o permiso de trabajo vigente. Se valorará positivamente si ya tienes experiencia previa en centros de llamadas o áreas de soporte técnico.
Propuesta de Valor y Beneficios Digitales
Sabemos que el talento tecnológico merece un entorno que fomente el crecimiento y la estabilidad. Al unirte a nuestro equipo en San Borja, disfrutarás de:
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Seguridad desde el inicio: Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley desde el primer día de gestión.
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Equilibrio y Disponibilidad: Jornada de 48 horas semanales con descansos programados los fines de semana. Es indispensable contar con disponibilidad para trabajar en horario de madrugada, un horario clave para nuestras operaciones internacionales.
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Incentivos por Excelencia: Salario altamente competitivo, más un bono de movilidad y una bonificación adicional del 15% basada en tu desempeño y métricas tecnológicas.
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Ubicación Estratégica: Trabajamos en el corazón de San Borja, una zona céntrica, segura y de fácil acceso.
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Cultura de Innovación: Vive nuestros valores de Creatividad (simplificar procesos), Compromiso (influir positivamente) y Conexión (crecer juntos).
En Foundever™, no solo resolvemos dudas; diseñamos el futuro de las interacciones humanas a través de la tecnología. Si estás listo para trabajar con las marcas digitales más grandes del mundo y potenciar tu perfil profesional en una industria que nunca se detiene, queremos conocerte.
¡Postula hoy mismo y conecta tu talento con el mundo en Foundever™!